Ein Knowledge Panel ist ein Infokasten in der Google-Suche, der Fakten zu einer Person, Organisation, Marke, einem Ort oder einer Sache zusammenfasst. Die Angaben stammen aus dem Google Knowledge Graph, einer Datenbank mit Fakten über solche Entitäten. Google erzeugt Knowledge Panels automatisch, man kann sie nicht beantragen oder kaufen.
Wer nach einem bekannten Unternehmen sucht, sieht rechts neben den Ergebnissen oder auf dem Smartphone ganz oben oft einen Kasten mit Logo, Kurzbeschreibung, Gründungsjahr und Links zu Profilen. Dass es diesen Kasten gibt, zeigt: Google hat das Unternehmen als eigene Entität erkannt. Das ist auch für KI-Antworten eine gute Ausgangslage.
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Google blendet ein Knowledge Panel ein, wenn eine Suche eindeutig zu einer Entität im Knowledge Graph passt und Google genügend verlässliche Informationen dazu hat. Die Inhalte stammen aus verschiedenen Quellen im Web. Laut Google geschieht das automatisch. Ein Antrag, eine Gebühr oder ein Formular, mit dem man ein Knowledge Panel anlegt, gibt es nicht.
Was man beeinflussen kann, sind die Quellen: eine eindeutige eigene Website mit Über-uns-Seite und Impressum, Schema Markup vom Typ Organization mit Verweisen auf die offiziellen Profile, einheitliche Angaben in Verzeichnissen und Erwähnungen in Fachmedien.
Knowledge Panel oder Unternehmensprofil
Beide Kästen sehen ähnlich aus, sind aber verschiedene Dinge.
Merkmal
Knowledge Panel
Google Unternehmensprofil
Für wen
Personen, Organisationen, Marken, Werke, Orte
Unternehmen mit Standort oder Einzugsgebiet
Entstehung
Automatisch aus dem Knowledge Graph
Vom Unternehmen selbst angelegt oder beansprucht
Bearbeiten
Änderungen vorschlagen, Google entscheidet
Angaben direkt pflegen, etwa Öffnungszeiten und Fotos
Typische Inhalte
Beschreibung, Gründung, Personen, Profile
Adresse, Öffnungszeiten, Bewertungen, Route
Ein lokaler Betrieb braucht vor allem ein gepflegtes Unternehmensprofil. Ein Knowledge Panel kommt eher bei Marken und Organisationen vor, über die im Web viel und einheitlich berichtet wird.
Ein Knowledge Panel beanspruchen
Wer die dargestellte Person oder Organisation offiziell vertritt, kann ein bestehendes Knowledge Panel beanspruchen und danach Änderungen vorschlagen.
Panel aufrufen
Im eigenen Google-Konto angemeldet nach dem Namen suchen und im Panel die Option zum Beanspruchen wählen.
Identität bestätigen
Google prüft, ob man zur Entität gehört, etwa über die Anmeldung bei einem offiziellen Profil, das im Panel verknüpft ist.
Änderungen vorschlagen
Nach der Bestätigung lassen sich Korrekturen vorschlagen. Google prüft sie, bevor sie erscheinen. Belege in Form von Links auf offizielle Seiten helfen.
Rechte verteilen
Das Konto kennt die Rollen Inhaber, Administrator und Beitragender, sodass auch eine Agentur Vorschläge einreichen kann.
Auch ohne Bestätigung kann jeder über den Feedback-Link im Panel auf falsche Angaben hinweisen.
Warum das Knowledge Panel für KI-Sichtbarkeit zählt
Ein Knowledge Panel ist kein Ranking-Faktor für KI-Antworten. Es ist aber ein gutes Zeichen dafür, dass die Fakten zu einem Unternehmen im Web eindeutig genug sind, um sie einer Entität zuzuordnen. Genau diese Eindeutigkeit brauchen auch KI-Systeme. Wo Name, Standort und Angebot widersprüchlich sind, verwechseln sie Firmen oder füllen Lücken mit Vermutungen, siehe KI-Halluzination.
Beispiel: Alter Firmenname im Panel und in KI-Antworten
Ein Baustoffhändler mit zwei Standorten firmiert nach einem Generationswechsel um. Zwei Jahre später zeigt das Knowledge Panel noch den alten Namen und die frühere Rechtsform. ChatGPT und der KI-Modus nennen bei Fragen nach Baustoffhändlern in der Region ebenfalls den alten Namen, teils mit der längst geschlossenen dritten Filiale.
Die Ursache: Branchenverzeichnisse, ein alter Presseartikel und das eigene Impressum eines Nebenprojekts führen noch die frühere Firma. Die Website selbst erklärt die Umfirmierung nirgends.
Die Lösung: eine kurze Seite zur Unternehmensgeschichte mit altem und neuem Namen, Organization-Markup mit Verweisen auf alle offiziellen Profile, bereinigte Verzeichniseinträge und danach der Änderungsvorschlag im beanspruchten Knowledge Panel mit Link auf diese Belege.
Vereinfachtes Beispiel. Es zeigt ein typisches Muster und beschreibt keinen einzelnen Kunden.
Häufige Fragen zum Knowledge Panel
Kann man ein Knowledge Panel beantragen?
+
Nein. Google erzeugt Knowledge Panels automatisch. Man kann nur die Grundlagen verbessern, also eindeutige Angaben auf der eigenen Website und einheitliche Erwähnungen im Web.
Was tun, wenn im Knowledge Panel falsche Angaben stehen?
+
Als offizieller Vertreter das Panel beanspruchen und eine Änderung vorschlagen, am besten mit Links auf Belege. Gleichzeitig die Quellen korrigieren, aus denen die falsche Angabe stammt, sonst taucht sie wieder auf.
Wie unterscheidet sich das Knowledge Panel vom Knowledge Graph?
+
Der Knowledge Graph ist die Datenbank mit Fakten über Entitäten. Das Knowledge Panel ist der Kasten, in dem Google einen Teil dieser Fakten in der Suche zeigt.
Brauche ich ein Knowledge Panel, um in KI-Antworten genannt zu werden?
+
Nein. Viele Unternehmen werden genannt, ohne ein Knowledge Panel zu haben. Beides profitiert aber von denselben Grundlagen: eindeutige Fakten, eine klare eigene Website und Erwähnungen auf anderen Seiten.
Verwandte Begriffe
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